Política de Trocas e Devoluções: Tudo Que Você Precisa Saber

Bem-vindo(a) à nossa página de Trocas e Devoluções. Aqui, vamos explicar de forma clara e objetiva como funciona nossa política, garantindo que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. É fundamental que você conheça seus direitos e as regras que seguimos para assegurar a satisfação dos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar:

• Em perfeitas condições
• Na embalagem original
• Sem sinais de uso

2. Defeito no Produto

Se você identificar um defeito no produto, deve nos comunicar em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Neste caso, você pode optar por:

• Troca do produto
• Reembolso do valor pago

3. Troca por Tamanho ou Cor

Para trocas por tamanho ou cor, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento. Novamente, o produto deve estar:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso

4. Procedimento para Devolução ou Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, siga estes passos:

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (14) 99834-5154.
2. Informe o motivo da devolução ou troca.
3. Siga as instruções que iremos fornecer.
4. Aguarde a análise e aprovação da sua solicitação.

5. Reembolso

O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução, respeitando a forma de pagamento original.

6. Prazo para Resposta

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações em até 48 horas úteis.

7. Observações Importantes

• Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
• Recusa de produtos: Recuse produtos com embalagem avariada ou que apresentem indícios de violação.
• Nota Fiscal: Guarde a Nota Fiscal, pois ela é essencial para qualquer procedimento.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar!